Titel:
Forschungs- und Entwicklungsprojekt zur Organisationsentwicklung und Qualitätssicherung eines regionalen Krankenhauses am Beispiel der Geomed-Klinik Gerolzhofen
Projektleitung an der Universität Würzburg:
Kurzbeschreibung:
Hintergrund und Fragestellungen
Im Jahr 1994 wurden mit Begleitung durch das Institut für Psychotherapie und Medizinische Psychologie der Universität Würzburg im damaligen Kreiskrankenhaus Gerolzhofen mehrere Einzelmaßnahmen zur Qualitätssicherung eingeführt. Die Mitarbeiterbefragung und die Erhebung der Interessen niedergelassener Ärzte brachten Ergebnisse, die in der Beratung zur Weiterentwicklung der Klinik genutzt werden konnten. Auch wurden einige Qualitätszirkel gestartet, die spezielle Problembereiche besonders hinsichtlich der Patientenzufriedenheit in der chirurgischen Abteilung bearbeiteten. Die Patienten-befragung war von vornherein als Routineinstrument geplant. Sie wird seither regelmäßig durchgeführt und ausgewertet.
Auf der Basis dieser langjährigen Zusammenarbeit wurde nun zwischen der Leitung der Geomed-Klinik und dem Institut für Psychotherapie und Medizinische Psychologie der Universität Würzburg eine engere Zusammenarbeit im Rahmen eines Projektes zur wissenschaftlichen Begleitung der weiteren Organisationsentwickung und zum Aufbau eines modernen Quali-tätsmanagementsystem vereinbart. Ziel des zunächst auf ein Jahr angelegtes Forschungs- und Entwicklungsprojektes ist es, die einzelnen Qualitätssicherungsmaßnahmen zu einem umfassenden Qualitätsmanagementsystem der Geomed-Klinik zu integrieren. Das Projekt umfasst als einzelne Bausteine eine grundlegende Weiterentwicklung der Patientenbefragung, eine aktualisierte Mitarbeiterbefragung und insbesondere die Durchführung von themenzentrierten Arbeitsgruppen (Qualitätszirkel) zur Lösung von spezifischen Problemen. Verfahrensabläufe werden systematisiert und zusammengestellt, so dass im Ergebnis die Grundlagen für eine Zertifizierung des Qualitätssicherungs-Systems nach gängigen Standards (DIN-ISO 9000:2000 bzw. KTQ oder EFQM) beantragt werden kann.
Ziele und Vorgehen
Ein Ziel des Projektes ist die Optimierung der Kommunikationsstrukturen. Dies soll über eine Bestandsaufnahme hinsichtlich der Mitarbeiterzufriedenheit und vorhandener Ablaufdokumente und daraus abgeleiteter Initiierung erster Veränderungsprozesse in der Kommunikationsstruktur der Klinik geschehen. So hat sich gezeigt, dass durch Veränderungen der Dokumentation und Weitergabe von Informationen positive Effekte erzielt werden können. Langfristig ist dieser Prozess als Einstieg in ein umfassendes kontinuierliches Qua-litätsmanagement (TQM) geplant, wie es auch im § 135a ?Verpflichtung zur Qualitätssiche-rung? des Sozialgesetzbuches V gefordert wird.
Schlagworte:
Qualitätsmanagement
Organisationsentwicklung
Krankenhaus
Mitarbeiterbefragung
Patientenbefragung
Zertifizierung
Laufzeit: von 09.2001 bis 08.2002
Förderinstitution:
Sonstige private Mittel ( Geomed-Klinik Gerolzhofen ) ,Genehmigungsdatum: 30.09.2001